Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Na ontvangst van de retour storten wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug via dezelfde betaalmethode.


Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd

  • Het product wordt indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking geretourneerd

  • Het product is compleet (inclusief accessoires)

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of een waardevermindering toe te passen wanneer het product gebruikssporen vertoont.


Retour aanmelden

Retourneren kan door binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar support@wevie.nl met vermelding van:

  • je ordernummer

  • de producten die je wilt retourneren

Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen.


Retourkosten

  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

  • Indien het product defect is of verkeerd geleverd, vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

  • Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen en waarvan de verzegeling is verbroken

  • Gepersonaliseerde producten

  • Producten die duidelijk zijn gebruikt

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.
Indien het product beschadigd of gebruikt is ontvangen, kan een waardevermindering worden doorberekend.

Vragen

Voor vragen over retours kun je contact opnemen via info@wevie.nl